Zależy to od tego, jaki masz bilet i z kim jesteś.
Jeśli jesteś opóźniony w innej usłudze RailTeam, funkcja ‘Hop on the next available train’ (HOTNAT) oznacza, że być może nie będziesz musiał nawet zmieniać rezerwacji (zależy od stacji), ale jeśli to zrobisz, będzie to łatwe. (Zachowaj jednak bilet z połączenia opóźnionego!)
Jeśli kupiłeś bilet krajowy zawierający zabezpieczenia CIV , np. bilet do London International (CIV) lub podobne , po dotarciu na stację Eurostar musisz ustawić się w kolejce do kasy biletowej, pokazać im bilet na połączenie opóźnione, a oni ponownie wystawią Ci nowy bilet na następny dostępny Eurostar. Jeśli opóźnienie oznacza, że spóźniłeś się na ostatni pociąg w nocy, będą musieli również załatwić ci nocleg.
Jeśli nie masz biletu na przejazd krajowy z zabezpieczeniem CIV, to zadzwoń do Eurostar , gdy tylko coś pójdzie nie tak, aby umieścić na twoim koncie notatkę, że możesz przegapić Eurostar z powodu opóźnienia. Następnie postaraj się znaleźć kogoś z firmy kolejowej, kto Cię opóźnił, aby napisać na bilecie odrobinę papieru potwierdzającego opóźnienie. Ten fragment nie jest wymagany, ale wydaje się być pomocny! W końcu, gdy dotrzesz do terminalu Eurostar, ustaw się w kolejce przy kasie, wyjaśnij opóźnienie, pokaż im bilet na opóźniony pociąg, powiedz, że rozmawiałeś już z obsługą klienta i ładnie poproś. (Czy jesteś już objęty CIV w tym momencie jest coś, co nie zostało przetestowane w sądzie, więc nikt nie jest całkiem pewien, ditto dla dalszych połączeń po). Generalnie, jeśli zostawiłbyś wystarczająco dużo czasu, gdyby opóźnienie nie nastąpiło, Eurostar ponownie zarezerwuje Cię na następny dostępny serwis.
Jeśli jesteś opóźniony w dotarciu na stację Eurostar przez coś innego niż pociąg, YMMV, więc prawdopodobnie najlepiej zostawić na to więcej czasu. Jeśli podróżujesz długodystansowym pociągiem Eurostar (np. raz w tygodniu na południe Francji), dostaniesz się tam wcześnie, nawet jeśli uda Ci się tam dotrzeć w inny sposób, zajmie to więcej czasu i nie będzie tak dobre! Jeśli możesz kupić bilet krajowy z CIV protections included , to najlepiej jak wiesz, będzie dobrze. W przeciwnym razie Eurostar jest generalnie bardzo przyjazny i pomocny, a kiedy spóźniłem się na pociąg jadący do St. Pancras, zawsze mi pomagał :)