Właśnie zadzwoniłem wczoraj 20 maja 2016 r., aby wyjaśnić, jak korzystać z papierowego vouchera wydanego innemu członkowi rodziny, miałem wtedy rezerwację internetową na lot w zawieszeniu i próbowałem zrozumieć, jak korzystać z vouchera do zakupu biletu w Internecie. Powiedziano mi, że papierowe vouchery nie mogą być użyte do zapłaty w internecie i że trzeba zadzwonić, ale znoszą one wszelkie opłaty za bilet. Następnie powiedziano mi, że nie mogę z niego skorzystać, ponieważ nie ma go na moje nazwisko. Zdenerwowało mnie to, ponieważ powiedziano nam, że bon może zostać “przeniesiony” lub wykorzystany przez kogoś innego, a ponadto został wydany w celu dokonania zapłaty za błędy, które Amerykanin popełnił podczas ostatniego lotu. Reprezentant rozmawiał z kimś i otrzymał zgodę na jego wykorzystanie. Przedstawiciel polecił mi wysłać go w określonym terminie lub dostarczyć osobiście na lotniskowy terminal AA. Zapytałem, co się stanie, jeśli zgubi się w systemie lub nie otrzyma go z jakiegoś powodu, poradziła zrobić zdjęcie i kopię. Mailing to jest bardziej skomplikowane, jak trzeba zauważyć pewne rzeczy na zewnątrz i wewnątrz koperty, ale jeśli wysyłane, rep dał adres Dept 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Mam nadzieję, że pomoże to wszystkim innym, którzy otrzymają te papierowe bony. Gdybym wiedział to, co wiem teraz, poprosiłby o e-voucher.