Co się dzieje, gdy rezerwuję pokój w hotelu, nie pokazuję się, ale karta kredytowa, której użyłem, nie działa i przeprowadziłem się już za granicę, więc adres też nie jest już aktualny?
Czy ktoś wie, co się wtedy dzieje?
Zależy to od wielu rzeczy, ale przede wszystkim od polityki anulowania rezerwacji i sposobu, w jaki zarezerwowałeś pokój w hotelu.
Najpierw polityka anulowania rezerwacji, zakładam, że nie zapłaciłeś pieniędzy z góry, więc opłata za nie pojawienie się jest prawdopodobnie jeden nocleg (chociaż może być więcej). Jeśli nie pojawisz się w hotelu, anuluje on całą rezerwację, otworzy pokój na nowe rezerwacje i spróbuje pobrać z karty opłatę za no-show.
To, czy uda im się pobrać pieniądze z karty, zależy od tego, co zrobili podczas rezerwacji (i dlaczego twoja karta nie działa).
Niektóre hotele po prostu wezmą numer twojej karty przy rezerwacji i nic z tym nie zrobią. Mogą one po prostu potwierdzić, że jest to prawdziwa, nieodwołalna karta lub nie. W tym przypadku hotel ma niewielką możliwość odzyskania pieniędzy. Prawdopodobnie powiadomi o tym wystawcę Twojej karty, zwłaszcza jeśli będzie posiadał papierowy lub elektroniczny dowód, że zgodziłeś się zapłacić. To, co się teraz stanie, zależy od umowy z wystawcą karty, ale myślę, że - ogólnie rzecz biorąc - hotel nie dostanie pieniędzy, ale wystawca umieści notatkę z zapisami na karcie (i ewentualnie z Twoimi zapisami kredytowymi) dotyczącymi wydania karty.
Jednak wiele hoteli, jeśli nie dokonają płatności z góry, pre-authorize kwoty równej co najmniej opłacie za niestawienie się. Oto notatka na ten temat z Wells Fargo :
Autoryzacja to zatwierdzenie na koncie posiadacza karty kwoty sprzedaży. Autoryzacja jest redukcją linii kredytowej posiadacza karty na kwotę sprzedaży. Może ona pozostać na rachunku posiadacza karty do 30 dni, w zależności od polisy banku wydającego kartę.
Kiedy przeprowadzasz transakcję i potrzebujesz autoryzacji, pamiętaj, że autoryzacja musi być na identyczną kwotę sprzedaży. Jeśli otrzymasz autoryzację na niewłaściwą kwotę, usuń nieprawidłową autoryzację i ponownie zautoryzuj na dokładną kwotę w dolarach. Możesz jednak dokonać preautoryzacji na inną kwotę niż kwota sprzedaży, jeśli działasz w jednej z tych branż: wynajmu samochodu, hotelu, zamówienia pocztowego lub restauracji.
Tak więc hotel może spróbować obciążyć kartę, nawet jeśli już nie działa, oznacza to, że saldo na zamkniętym koncie może być zaległe, a wystawca karty spróbuje odzyskać pieniądze i (ostatecznie) zaznaczy Twoją historię kredytową.
Ogólnie rzecz biorąc, bez znajomości hotelu, trudno jest powiedzieć, co by się stało. Moim zdaniem, duże sieci hotelowe mają większy przepływ gotówki i mogą odpisać jednorazowe no-show, ale mają też więcej rzeczy i biur firmowych, które mogą gonić ludzi, jeśli uważają, że warto. Małe hotele częściej potrzebują pieniędzy, ale mniej prawdopodobne jest, że będą w stanie wydać wymagany wysiłek.
Nie mówisz, dlaczego twoja karta nie działa - jeśli właśnie wygasła i została wymieniona, opłaty mogą zostać przeniesione na nową kartę. Jeśli wyraźnie ją anulowałeś, to prawdopodobnie przyznałeś się do czegoś, że nadal jesteś odpowiedzialny za opłaty, które nie zostały jeszcze uregulowane.
Ogólnie rzecz biorąc, o wiele bezpieczniej jest skontaktować się z hotelem i poinformować go o sytuacji. Jeśli mają wystarczająco dużo czasu, aby uzyskać nową rezerwację na pokój, prawdopodobnie nie pójdą po Ciebie za pieniądze.