Jeśli rezerwuję lot za pośrednictwem Expedia, czy linia lotnicza może dokonać zmian w tej rezerwacji (np. jeśli chcę zmienić datę powrotu), czy też muszę zadzwonić bezpośrednio do Expedia?
Tak, linia lotnicza może dokonać zmian w bilecie wydanym przez osobę trzecią.
To, czy **dokonają one zmian, to inna sprawa.
Ogólnie rzecz biorąc, bilet jest uważany za “własność” tego, kto go zarezerwował - zazwyczaj albo sama linia lotnicza, albo trzecie biuro podróży. Ta strona jest tą, której zapłacono za wystawienie biletu i jest generalnie odpowiedzialna za dokonanie wszelkich zmian przynajmniej do początku pierwszego lotu.
Tak więc generalnie wszelkie zmiany - przynajmniej przed rozpoczęciem podróży - będą musiały być dokonane przez Expedia.
Niektóre linie lotnicze oferują możliwość “przejęcia” biletu, aby móc dokonać zmian, jednak (przynajmniej w USA) zazwyczaj pobierają za to opłatę. np. United Airlines Contract of Carriage stanowi:
UA nalicza opłatę w wysokości 50,00 USD50,00 CAD, aby pomóc w dobrowolnej zmianie biletu wydanego pierwotnie za pośrednictwem dowolnego zewnętrznego źródła sprzedaży biletów (biuro podróży, agencja internetowa, inna linia lotnicza itp.). Opłata ta jest bezzwrotna i obowiązuje dodatkowo do wszystkich obowiązujących opłat.
American Airlines nazywają ją “External Reservation Handling Charge” “, wraz z opłatą w wysokości 25-35 USD.
Opłata ta może zostać zniesiona, jeśli jesteś osobą często podróżującą na wysokim poziomie lub potencjalnie, jeśli masz bilet w wysokiej cenie - ale często zależy to od decyzji agenta telefonicznego.
Zawsze możesz spróbować zadzwonić do linii lotniczych, zwłaszcza że każda linia lotnicza ma nieco inne zasady, ale za coś takiego jak zmiana daty lotu nie oczekiwałbym od nich pomocy bez uiszczenia tej opłaty. Jeśli twoja podróż już się rozpoczęła, możesz mieć więcej sukcesów.
Zgodnie z FAQ Expedia’s FAQ
Major Airlines
Jeśli Twoje plany podróży ulegną zmianie i potrzebujesz innego lotu niż ten, który pierwotnie zarezerwowałeś, weź pod uwagę:
Linie lotnicze ocenią opłatę za większość zmian w Twoich lotach. Opłata za zmianę jest różna, ale typowa opłata za zmianę wynosi 150 USD w przypadku lotów wewnątrz Stanów Zjednoczonych i 200 USD w przypadku lotów międzynarodowych. Opłata ta zostanie przeniesiona na Ciebie. W przypadku zmiany rezerwacji, nowe wybrane loty muszą być wykonywane przez tę samą linię lotniczą. Pomocne może być zapoznanie się z alternatywnymi lotami dostępnymi przed wykonaniem połączenia. Jeżeli między pierwotnie zarezerwowanymi lotami a nowymi wybranymi lotami występują różnice w opłacie za przelot, zostaną Państwo obciążeni tą różnicą. Większość linii lotniczych nie zezwala na zmianę nazwisk pierwotnie zarezerwowanych podróżnych bez ponoszenia opłaty za zmianę. Aby zmienić rezerwację lotu, prosimy o kontakt z nami. Znajdź poniżej swój sposób kontaktu i podaj swoje dane dotyczące podróży, aby przyspieszyć obsługę.
Jeśli Twój lot jest częścią rezerwacji Pakietu Wakacyjnego, przeczytaj Jak zmienić lub anulować Pakiet Wakacyjny?
Low-Cost Carriers
W celu zmiany lub korekty lotu w naszych liniach lotniczych Low-Cost Carrier, zapoznaj się z naszym FAQ dla poszczególnych linii lotniczych poniżej lub przejdź bezpośrednio na ich stronę internetową i kliknij “Zarządzaj moją rezerwacją”. Ponieważ Expedia nie ma dostępu do systemów rezerwacji linii lotniczych o niskich dochodach, Obsługa Klienta Expedia nie może wprowadzać zmian w rezerwacjach linii lotniczych o niskich dochodach, nawet jeśli zostały one zarezerwowane na stronie Expedia.
Aby uzyskać dostęp do danych lotu na stronie internetowej linii lotniczych, może być konieczne założenie konta przy użyciu tego samego adresu e-mail, który został użyty do rezerwacji lotu na stronie Expedia lub podanie kodu potwierdzenia rezerwacji linii lotniczych.